Día 7 – E-Commerce

Entramos en la recta final del curso. En la sesión del día 7 repasamos unos de los aspectos que están haciendo que todavía haya Internet: que genera dinero. De todas formas la clase comenzó viendo algunos conceptos que nos quedaron pendientes del día anterior como los experimentos A/B y multivariant.

Los apuntes:


EXPERIMENTOS A/B Y MULTIVARIANT

• Los experimentos no son exclusivos de GA (¡NO preguntan en examen sobre esto!)
• Hay muchos tipos de experimentos siendo los de esta sección los más importantes
• El A/B testing nos va permitir chequear diferentes versiones de una misma página, la A o la B
• ¡Ojo! Este testing no se limita a dos páginas, si no varias
• Los multivariant se diferencian de los A/B porque se limitan a una única página
• Los experimentos están integrados en GA, y solo podemos hacer A/B testing
• ¡Poner nombres significativos a los experimentos!
• Los experimentos no son apropiados para una web pequeña
• O bien son irrelevantes
• ¡El análisis de la conversión es básico en el curso!

E-COMMERCE

• Esto por lo general la propia plataforma o plug-in e-commerce provee de esta información
• El e-commerce solamente no está orienta a una tienda, también se puede utilizar para venta de entradas por ejemplos
• Una transacción es una compra, pero no solamente un producto, pueden ser más
• El KPI más importante es “Renevue”, por encima de las visitas
• Todos los objetivos que se definen en la Web tienen que tener un valor económico salvo los objetivos de e-commerce
• Después del código de seguimiento de GA, se metería el código de seguimiento para el e-commerce
• En la página final, donde ya conocemos lo que ha hecho el usuario, tenemos que añadir el código de tracking de ecommerce con la información de los productos
• Si alguno de los parámetros del código de seguimiento para e-commerce no queremos especificar un valor lo dejamos vacío (‘’)
• El SKU es el identificador único del producto
• Un _addTrans puede tener varios _addItem
• Independientemente de que tengamos HTTP o HTTPS el código asíncrono de GA ya lo detecta
• Imaginemos el caso de un mal enlace desde subdominios (caso Guggemheim)
• El ratio de conversión de google / cpc cayó, y aumentó el de tráfico referral de la Web

MÉTRICAS E INFORMES PARA E-COMMERCE

• Con el “Revenue” podemos obtener el ROI
• (Ingresos – Resultados) / 100
• Lo que no estamos gastando no nos lo da GA
• Ojo, no cuantificar todo con dinero. Por ejemplo el “branding”
• No hacer análisis exclusivos de ingresos, utilizar el ratio de conversión
• Los tres ejes fundamentales para chequear la calidad de nuestro e-commerce son
• Ingresos
• Ratio de conversión
• Valor económico medio por medio
• Informe de tiempos hasta la compra nos permite descubrir tendencias de nuestros compradores y poder “jugar” con descuentos, promociones, etc.
• Si el visitante me accede 7 días más tarde como gasta menos voy a intentar crear al específico para inducirle a compra

EMBUDOS MULTICANAL
Esta sección no se pregunta en el examen

• Ejemplo del partido de baloncesto: cada jugador es una cosa (un banner, adwords, newsletter, organic) pero solamente el último convirtió. La conversión se atribuye al último (el que encestó i.e hizo la compra) pero el balón ha ido pasando por el resto (visitas a mi tienda que han establecido confianza en el cliente). Estos “pasadores” han contribuido a la conversión aunque no la hayan realizado
• Informes de Rutas de conversión principales son las mejores combinaciones de “pases” que han llegado ha convertir
• Dimensión secundaria: ruta de la palabra clave  Me informa por qué términos me buscaron
• Esto es muy interesante para planes de medio: “mi banner colaboró en tu proceso de compra2
• Durante un mes como máximo es capaz de tener la información. Si entre el primer pase hasta el último han pasado más de 30 días el día